هدر دسکتاپ سبز هدر موبایل سبز

شرایط و مقررات

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های داروخانه انلاین شبانه روزی حاتم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات داروخانه حاتم شیراز تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

  1. تمامی محصولات عرضه شده در داروخانه آنلاین شبانه روزی حاتم دارای تاریخ انقضاء معتبر و مجوز از سازمان مربوطه می‌باشند. ( کالاهای با تاریخ انقضاء کمتر از سه ماه به اطلاع مشتریان خواهد رسید).
  2. با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات ارائه شده در داروخانه آنلاین شبانه روزی حاتم و همچنین دستور وزارت بهداشت و سازمان غذا و دارو ، امکان مرجوع نمودن و یا تعویض محصولات فروخته شده وجود ندارد.
    ( تنها در صورت مخدوش بودن محصول و یا مشکلات کالا که مرتبط با بهداشت و سلامت است با نظر مدیریت داروخانه حاتم امکان تعویض و یا کنسل کردن سفارش وجود دارد ).
  3. مشتریان محترم فقط می‌توانند کالاهای موجود در سایت را خریداری نمایند وداروخانه آنلاین شبانه روزی حاتم از ارسال کالاهای اضافی ( دارو ) در کنار سفارشات معذور است.
  4. تمامی مرسولات تا زمان رسیدن به دست مشتری توسط واحد CRM این مجموعه پیگیری می گردد اما در صورت تاخیر در روند ارسال مرسوله مشتری نیز می بایست از طریق سامانه ثبت و پیگیری شکایات اداره پست نسبت به ثبت شکایت و پیگیری اقدام نماید.
  5. در صورتی که بسته بندی مرسوله آسیب دیده باشد مشتری نباید مرسوله را از مامور پست تحویل گیرد. در غیر اینصورت مشتری مسئول هرگونه آسیب دیدگی احتمالی به اقلام سفارش داده شده می باشد.
  6. سفارش های شهر شیراز که بعد از ساعت 16 از طریق واریز به شماره کارت اعلام شده ثبت می گردند، روز بعد ارسال خواهند شد.

 

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات داروخانه آنلاین حاتم اقدام نماید.

 

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از خدمات داروخانه آنلاین حاتم استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به داروخانه حاتم ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که داروخانه حاتم به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و ...)  به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا طرح های تخفیفی، امکان دارد داروخانه حاتم برای اعضای وب سایت، ایمیل و یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند.

 

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

داروخانه آنلاین حاتم  به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. داروخانه شبانه روزی حاتم متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت داروخانه حاتم، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

داروخانه آنلاین حاتم به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت داروخانه آنلاین شبانه روزی حاتم به وسیله ارسال کد سفارش و پیش فاکتور از طریق پیامک، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. داروخانه آنلاین شبانه روزی حاتم همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با این وجود با توجه به ارتباط محصولات با سلامت و بهداشت، پس از بررسی و کنترل کیفیت و یا در صورت اتمام موجودی محصول در داروخانه حاتم، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای داروخانه حاتم محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

 

 آماده دریافت شکایات، انتقادات و پیشنهادات شما هستیم.